Lampenwelt приносить світло в ланцюг поставок

Коли справа доходить до замовлення світильників онлайн, багато споживачів роблять останній клік у Lampenwelt. Спеціаліст з електронної комерції, який є частиною LUQOM Group, нещодавно почав використовувати програмне забезпечення SCM OSCA для забезпечення прозорості в ланцюзі поставок. У результаті терміни виконання замовлення та робоче навантаження на замовлення значно збільшилися.

«На додаток до простих інструкцій для користувача, Setlog переконує своїм швидким впровадженням», — говорить Патрік Кейзер, директор з управління попитом і замовленнями, Global Forwarding, Lampenwelt GmbH. Кожен, хто переїжджає в новий дім, має багато справ. Пакування, переміщення, розпакування, збирання меблів, а потім купа документів. Часто в новій квартирі зі стелі звисають лише тимчасові лампочки. Заміна їх також є в списку справ. У минулому люди поспішали до великих меблевих магазинів і часто проводили половину суботи у відділі ламп, щоб знайти нову лампу та відповідну лампочку для кожної кімнати. Але в епоху Інтернету багато споживачів відмовляються від такої трудомісткої діяльності: натомість вони купують бажані лампи онлайн, не встаючи з нового дивана.

Більше двох десятиліть Lampenwelt з регіону Зауерланд у Німеччині є однією з найбільших і найуспішніших платформ для продажу ламп будь-якого цінового діапазону. Компанія продає свою продукцію в 27 країнах через різні домени, включаючи lights.co.uk у Великобританії та luminaire.fr у Франції. Чистий онлайн-плеєр, який є частиною берлінської LUQOM Group, заснованої в 2017 році, пропонує асортимент із близько 450 брендів і понад 60000 продуктів. Lampenwelt є ядром LUQOM. Група LUQOM була розширена завдяки стратегічному придбанню Lampemesteren з Данії у 2021 році та придбанню QLF Group у 2019 році, лідера онлайн-ринку в Бенілюксі.

Пов’язане з цим зростання продажів також викликало проблеми – у всіх трьох бізнес-підрозділах LUQOM: послуги, бренди, включаючи власні бренди, і бізнес електронної комерції. «Без передового ІТ-ландшафту компанії в секторі споживчих товарів сьогодні не можуть досягти успіху», — наголошує Патрік Кейзер, директор з управління попитом і замовленнями, Global Forwarding компанії Lampenwelt. Експерт з роздрібної торгівлі має багаторічний досвід цифровізації у сфері моди. З 2022 року він за допомогою своєї команди передає свої знання в сектор освітлення та продуктів для розумного дому. Його мета: принести світло в темряву ланцюжка поставок.

Темрява, звичайно, перебільшення. Досі процес замовлення здійснювався електронною поштою до філії групи в Азії, LUQOM Asia. Працівники опікувалися закупівлями в азіатських постачальників. «З одного боку, зусилля, задіяні через Excel та електронну пошту, є величезними. З іншого боку, зміни у виробництві або часі доставки створюють проблеми, оскільки ланцюжок постачання не є прозорим», — повідомляє Кейзер.

Тому він швидко взявся за проект «запровадження програмного забезпечення SCM». Зі своєї попередньої посади у нього залишилися приємні спогади про хмарний інструмент OSCA від компанії, що займається програмним забезпеченням у БохуміСетлог: "Крім простого керівництва користувача, постачальник переконує своїм швидким впровадженням", - підкреслює Кейзер. Після консультацій із керуючим директором Setlog Ральфом Дюстером та аналізу інших постачальників контракт було підписано в серпні 2022 року, і проект негайно запущено. Першою віхою проекту до грудня було підключення та навчання LUQOM Asia (30 співробітників) і всіх китайських виробників власних брендів Lampenwelt для OSCA SCM. Те саме стосувалося двох існуючих логістичних партнерів. На другому етапі решта постачальників з Європи та інших країн, таких як Туреччина, будуть інтегровані в систему, щоб OSCA SCM використовували понад 200 постачальників.

• OSCA SCM містить чотири зони обслуговування для LUQOM Group:
• Планування доставки та діалоги: тут постачальники підтверджують замовлення на придбання.
• Бронювання та відправлення: це включає процес бронювання транспорту постачальниками у експедиторів, зберігання даних про відправлення (вручну або через з’єднання TMS) постачальниками логістичних послуг і завантаження обов’язкових документів.
• Доставка до DC: тут контролюється процес доставки на складі. Експедитор і працівники складу узгоджують час доставки товару.
• Звітність: тут система пропонує комплексні функції звітності та аналізу.

За словами Кейзера, програмне забезпечення було впроваджено швидко – як і планувалося. Навчання німецькій, англійській та китайській також зайняло всього два тижні. Деяким співробітникам і партнерам спочатку було трохи важко звикнути до нових робочих процесів. «Але кожен, хто визнає переваги, також розуміє зміни. OSCA привносить прозорість у ланцюжок поставок. Тепер існує лише одна центральна система для зв’язку та обміну документами для всіх учасників», — каже Кейзер. Для нього немає альтернативи «цифровому близнюку ланцюжка поставок».

Стельові світильники «Lindby» чи настінні світильники «Arcchio»: п’ять співробітників у команді Keyser уже можуть керувати 2,5 мільйонами замовлень на рік через OSCA на першому етапі розширення. Продукція власного бренду Lampenwelt доставляється через двапостачальники логістичних послугдо багатокористувацького складу загальною площею 45000 квадратних метрів поблизу Fulda, яким керує контрактний постачальник логістичних послуг, а також до власного розподільчого центру компанії, який також розташований у Гессені.

Незважаючи на те, що OSCA працює лише з грудня 2022 року, а підключення решти постачальників ще не відбулося, експерт SCM Кейзер уже в захваті від двох результатів: час виконання робіт скорочено приблизно на 15 відсотків. Компанія досягла ще кращих результатів, коли йдеться про зменшення обсягу роботи, пов’язаної із замовленням ламп тощо: Keyser вдалося виміряти приблизно 20 відсотків. Він передбачає скорочення до 50 відсотків – після закінчення другого етапу розширення. «Рішення також добре сприйняли спеціалісти з роздрібної торгівлі в Азії. Наші азіатські колеги також виграють від централізованого рішення з точки зору обміну даними та зв’язку. Велика кількість електронних листів тепер у минулому», — говорить Людгер Тілманн, Генеральний менеджер LUQOM Asia.

Хоча поточний проект ще не завершений, Keyser вже працює над іншими – підключенням інших дочірніх компаній, таких як QLF і Lampemesteren, до OSCA. Інтерфейси будуть реалізовані найближчим часом. Таким чином, незабаром має бути пролито світло на інші ланцюги поставок.