Повернення – це факт роздрібної торгівлі
Роздрібні торговці повинні підтримувати ефективні системи повернення на своїх складах, щоб утримувати клієнтів, максимізувати маржу та залишатися конкурентоспроможними, говорить Едвард Хатчісон, керуючий директор BITO Storage Systems у Великобританії.
Повернення товарів стало невід'ємною частиною покупок, як і їх купівля, оскільки це прискорилося в епоху зростання інтернет-магазинів, де товари купуються без спроби. Обіцянка безкоштовного повернення поширилася на всі канали роздрібної торгівлі, включно з головними вулицями, і створила ситуацію в цьому надзвичайно конкурентному секторі, де безумовне запрошення безкоштовного повернення товарів стало закріпленим. Повернення обмежене лише випадками, коли роздрібний продавець не відповідав очікуванням клієнтів, стало далеким спогадом.
Це призвело до еволюції звичок покупців, коли споживачі, сприймаючи безкоштовне повернення як належне, купують різні розміри або різновиди, знаючи, що їх можна повернути безкоштовно. Ця практика гостро відчувається в роздрібній торгівлі одягом, де покупці тепер звикли купувати одяг і взуття різних розмірів, знаючи, що вони повернуть будь-які непотрібні речі.
Це можна чітко побачити в прибутковості онлайн-покупок за категоріями у Великій Британії у 2022 році, як показує Global Consumer Survey Statista, опублікований у травні цього року. Він запитав: «Які з цих типів статей ви надіслали назад після онлайн-замовлення протягом останніх 12 місяців?» Одяг лідирує в списку товарів, які люди купують, майже третина покупок повертається (32 відсотки). Далі йде взуття (15 відсотків). Усі інші категорії трохи відстають, рівномірно розподіляючись між 3 відсотками та 8 відсотками, хоча 51 відсоток сказав, що вони нічого не надсилали.
Однак, звичайно, існує вартість обробки повернення, і це спонукає деяких роздрібних торговців сумніватися в економічній доцільності безкоштовного повернення та розглядати можливість стягнення плати з клієнтів. Такі думки можуть не сподобатися споживачам, приблизно 89 відсотків із яких вважають легкість повернення своїм головним пріоритетом при покупці в Інтернеті, згідно з даними платформи доставки Sorted. Дослідження дослідника ринку Аппініо виявило, що 71 відсоток споживачів у Великобританії уникали б покупок в Інтернеті, якби від них вимагали платити за повернення товарів. Буде цікаво подивитися, що вийде. Але незалежно від того, стягується плата чи ні, повернення все одно потрібно обробляти з максимальною ефективністю.
Дійсно, правильна робота з поверненням дає роздрібному торговцю можливість позитивно настроїти клієнтів, потенційно підвищити лояльність клієнтів і отримати підтримку клієнтів. Наявність недорогого, простого, але ефективного і, перш за все, ефективного шляху обробки повернень дозволить якнайшвидше розмістити повернені товари у продажу.
Сектор логістики розробив рішення, які допомагають обробити повернені товари якомога швидше, щоб отримати максимальну цінність шляхом повернення товарів на склад. Зараз для багатьох роздрібних торговців повернення є великим і важливим елементом їхнього запасу.
Це робить вибір відповідної стелажної системи, транспортування контейнерів, методів комплектування, а також повних внутрішніх складських процесів життєво важливим фактором для ефективної системи повернення.
#Експедитор #Від дверей до дверей #Amazon #Export#AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan# Jordanairfreight shipping #Jordantrading#Jordan#Aqabashipping
Експедитор 3pl Dropshipping DoortoDoor Amazon Export AirFreight агент Jordan shipping China shipping agent fillmentcente
капоклог логістика авіаперевезення з Китаю до ВеликобританіїDoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan shipping ChinashippingtoJordan Jordanairfreight shipping
#chinapurchasingagent#chinashippingagent#chinadropshipping#chinashippinglogistics#shippingcarrier
#fulfillmentcenter#userexperience#user#experience #customer #shipping #online #marketing #onlinemarketing #3pl #dropshipping #holidayshopping #onlinesale #onlineshop #onlineshopping #onlinestore #onlinebusiness #fulfillment #smallbusiness #businessowner #ecommerce #ecommercebusiness #brand #startup #china #shopify#woocommerce #bigcommerce#doortodoor#consolidationshipping#chinashipping#freightforwarderchina#DDP
BITO пропонує багато продуктів і рішень, які сприяють цій меті. Наприклад, стелаж для піддонів може бути налаштований з одним рівнем відсіку для піддонів і стелажами вгорі, щоб забезпечити місця для нерозібраних на піддони товарів, «повернених на склад».
При використанні оцинкованих стелажів BITO для повернених товарів можна розмістити роздільники на полиці, щоб полегшити організацію запасів. Їх можна легко переміщати, щоб змінити розмір відділень, і вони можуть чітко ідентифікувати нові продукти, наприклад, з першого погляду або окремі лінії продуктів або повернення.
Щоб пришвидшити переміщення повернених товарів назад на склад, контейнерний транспортер без водія, такий як LEO Locative від BITO, стане розумним доповненням до складів. Це допомагає скоротити час у дорозі для повернення та інших завдань.
Роздрібні торговці, які обробляють велику кількість товарів, можуть вживати попереджувальні дії для зменшення повернення. Розгортання систем комплектування замовлень з мінімальною частотою помилок зменшить кількість помилок комплектування в електронній комерції. Це не тільки призведе до підвищення рівня обслуговування клієнтів, але й допоможе усунути неправильне виконання замовлень як причину повернення.
Складна та високоефективна система обробки повернень має вирішальне значення для успіху в багатьох секторах і може мати вирішальне значення для прибутковості бізнесу. Системи розподілу BITO значно оптимізують логістику замовлення та повернення, підвищуючи конкурентоспроможність онлайн-магазинів. Вони відповідають сучасним вимогам сектору електронної комерції щодо гнучкості, швидкості та максимальної точності. У результаті спеціалісти з логістики можуть оптимізувати товарний потік і організувати логістику повернення таким чином, щоб повернуті продукти миттєво відображалися в системі.
