Набагато більше, ніж ручні вантажівки
Бізнес-підрозділ автоматизації Still UK було створено для використання досвіду та знань компанії у сфері інтралогістичних рішень автоматизації. Пол Хемблін поспілкувався з представником компанії Полом Макканном.
Для більшості з нас STILL є виробником навантажувальної техніки преміум-класу – вилкових навантажувачів, візків, комплектувальників замовлень та багато іншого. Це «помаранчевий» у потужній стабільній групі KION Group, до якої також входять інші великі гравці, зокрема Linde та Dematic.
Але, як і багато традиційних виробників, STILL дотримувався потреб своїх клієнтів і перетворився на-універсального постачальника інтралогістичних рішень, включаючи власні пропозиції щодо автоматизованого зберігання та пошуку, що включають як MHE, так і інтегроване програмне забезпечення.
Коротше кажучи, якщо ви вірите, що ДОСЕГДА просто виробляють вантажівки, подумайте ще раз. STILL UK, одна з найбільших територій компанії, розпочала місію, щоб змінити це мислення, повідомляючи своїм найбільшим клієнтам і дилерській мережі не лише про те, наскільки добре{1}}насправді розвинене її портфоліо автоматизації, а й про те, наскільки кваліфікований і досвідчений її персонал у виборі, управлінні та обслуговуванні обладнання в рамках справжнього партнерства з клієнтами.
Підрозділ автоматизації STILL UK (ABU) був створений у січні 2026 року для об’єднання всіх аспектів автоматизації складського господарства в єдине ціле. Це забезпечує об’єднання трьох важливих потоків доходу – рішень для зберігання (включно зі стелажами, стелажними-підлогами та мезонінами), вантажівками VNA та комплектувальниками замовлень – для створення повністю інтегрованого портфоліо рішень.
Звичайно, STILL протягом багатьох років пропонує ці різні компоненти; ця зміна спрямована на створення більш цілісного консультативного партнерства з клієнтами.
«У минулому клієнт вирішував, що йому потрібне ручне чи автоматизоване рішення або певний продукт з одного сегмента портфоліо», — пояснює Пол Макканн, старший менеджер STILL (UK) ABU. «Ми хочемо поговорити з клієнтами про повну картину. Можливо, це старий термін, але ми продаємо-рішення, а не просто оцінюємо вартість автоматизованого MHE замість ручного. Ми говоримо про кілька варіантів, заснованих на тому, щоб запитати клієнта, чого він хоче досягти, і допомогти йому досягти цієї мети. Це справжнє партнерство».
Інтеграція цих трьох важливих напрямків є логічним кроком, оскільки вони мають природний зв’язок один з одним, каже він.
«Подумайте про систему човників», — пояснює він. «Стелаж часто є найважливішою та найдорожчою частиною конструкції, тому життєво важливо приділяти особливу увагу його інтеграції як із човниками, так і з керуючим програмним забезпеченням. Подумайте про автоматизований VNA або будь-який вид автоматизації з використанням рухомих піддонів, обладнання зазвичай буде прив’язане до системи зберігання».
Він каже, що експертний досвід STILL (Великобританія) є головним у його партнерстві з клієнтами.
«Ми пишаємося професіоналізмом і маємо досвід, щоб застосувати справжній підхід до співпраці», — каже Макканн (на фото нижче). «Ми не просто говоримо з клієнтами про те, чого вони хочуть досягти системою, ми йдемо набагато далі, щоб гарантувати відсутність непередбачуваних проблем на подальшому шляху.
"Щоб навести вам один приклад, ми також розглянемо існуючу інфраструктуру будівлі. Нове будівництво є досить простим, загалом ви можете робити те, що забажаєте, у межах витрат і нормативних обмежень. Але це не так із забудованою ділянкою. Важливо враховувати оболонку будівлі в усіх трьох потоках доходу: для човникової системи важливим є, наприклад, точкове навантаження на колони стійки. Потім є підлога. Чи достатньо міцна та плоска плита? Ми визначимо, що навантаження стелажної системи буде і, таким чином, може визначити придатність плити».
Це важливі моменти, про які іноді можна забути або відкласти, каже він. «Партнерство з таким досвідченим інтегратором, як ми, запобіжить багатьом головним болям у подальшому. У вас є спринклерна система? У нас є підрядник, з яким ми працюємо над усіма системами. Норми щодо будівництва, проектування та управління (CDM) і правила контролю за будівництвом є важливою частиною нашої пропозиції. Ми піднімемо це під час початкових розмов, виконуючи свої обов’язки як хороший підрядник. Ви не можете ігнорувати огородження будівлі, і хороший партнер з автоматизації підкреслить це».
Партнерство та консультативний підхід є ключовими. «Ми не просто продаємо вам продукт. Ми співпрацюємо з вами, щоб гарантувати, що у вас є правильне рішення. Справжній консультативний підхід».
За його словами, клієнти, як правило, прагнуть отримати таку саму ефективність у своїх запитах щодо автоматизації. «Вони шукають більше піддонів, більшої ефективності та перерозподілу своїх людей. І ми досліджуватимемо, як найкраще досягти цього з ними в нашому портфоліо рішень».
Діапазон пропозицій, від plug 'n' play до повністю інтегрованих парків, згрупований в iGO, модульній екосистемі автоматизації STILL. Він охоплює весь спектр, від автономних вантажівок і компактних систем зберігання до інтелектуальних інструментів аналізу програмного забезпечення. Показники ROI привабливі для клієнтів, каже він. «Зі зрозумілих причин вони відрізняються від проекту до проекту, але від трьох до п’яти років це широкий термін».
Як щодо часу-від першої зустрічі до-початку прямого ефіру? «Це залежить від застосування. Чотиристоронній трансфер може тривати 12-18 місяців, включаючи фазу введення в експлуатацію, фазу будівництва та фазу монтажу. Якщо ви говорите про систему «tote-to-person», це може тривати шість місяців. AGV, що переміщується від точки до точки, може працювати через місяць після доставки на місце».
Це захоплююча організація-, але чи боїться Пол МакКенн, що похід китайських і далекосхідних технологій ЩЕ зашкодить?
«Ми створюємо високоякісні-комплекти», — розмірковує він. «Але найважливіше в автоматизації — це надання послуг, що стоїть за нею. Наш рейтинг Net Promoter Score є-лідируючим у галузі за задоволеністю клієнтів і часом звернення. Ви можете мати хороший набір, але без хорошого обслуговування та технічної підтримки за ним ви потрапите в біду. Рукостискання між програмним забезпеченням і WMS є життєво важливим, і ми говоримо про інтерфейс програмного забезпечення на всіх етапах проекту».
Успішні сектори для компанії включають фармацевтику, свіжі продукти харчування та фрукти, морозильну камеру 3PLs і контроль температури. «Автоматизовані холодильні камери стають все більш популярними через важкі умови праці для людей», — зазначає він. На даний момент він і його команда зосереджені на підвищенні обізнаності про пропозицію STILL ABU. «За шість місяців ми збільшили нашу трубопровід на великий відсоток», — підтверджує він. «Цілісне партнерство може отримати реальні дивіденди для всіх сторін».
