Інтелектуальне сортування для пошти Тунісу

Згідно з останнім дослідженням консалтингової компанії TechCabal Insights, в Африці доходи від електронної комерції перевищать 46 мільярдів доларів у 2025 році, порівняно з 28 мільярдами доларів у 2021 році, і 500 мільйонів онлайн-покупців у 2025 році проти 350 мільйонів у 2022 році. Започаткований у 2016 році Всесвітнім поштовим союзом (ВПС) проект Ecom@Africa спрямований на розвиток внутрішньоафриканської та міжнародної електронної комерції через поштову мережу в кожному з п’яти основних африканських регіонів. Мета полягає в полегшенні та прискоренні електронної комерції ремісників, мікропідприємств, малих і середніх підприємств у цій географічній зоні, надаючи їм доступ до місцевих і міжнародних ринків.

Африканським країнам, які підписали договір, необхідно подолати багато проблем, починаючи від впровадження віртуальної платформи електронної комерції до розробки логістичної платформи для прийому та відправлення посилок, а також створення локальної мережі розподілу та гармонізації практик. Серед перших країн, які поекспериментували з цією ініціативою, Туніс прагне стати центром електронної комерції для північноафриканського регіону згідно з амбітною дорожньою картою ІТ та логістичного проекту. У цьому контексті пошта Тунісу, член UPU з 1878 року, вибрала інтелектуальне рішення ISITEC International для сортування вхідних і вихідних посилок для обладнання своєї міжнародної логістичної платформи електронної комерції Ecom@Africa через тендер. Розташований на околиці аеропорту Туніс-Карфаген, він почне працювати в січні 2024 року.

Автоматизація, забезпечення надійності та прискорення сортування посилок

Зіштовхнувшись із занепадом традиційних поштових послуг, Пошта Тунісу прагне скористатися можливостями, що надаються безпрецедентним зростанням електронної комерції, позиціонуючи себе як ключового гравця в управлінні та оптимізації супутніх послуг і логістичних потоків. Наразі він створює найсучаснішу міжнародну логістичну платформу Ecom@Africa для оптимізації обробки вхідних і вихідних посилок електронної комерції в рамках регіональної пілотної програми UPU для розвитку торгових обмінів в Африці. Щоб обробляти зростаючий обсяг посилок завдяки зростанню електронної комерції, туніська пошта має на меті запровадити рішення для автоматизованого сортування у 2022 році, щоб підвищити операційну ефективність, надійність і гнучкість, одночасно зменшивши витрати на оплату праці та людські помилки.

Це нове обладнання має вирішувати різні завдання: автоматизація, забезпечення надійності та оптимізація процесу сортування посилок для скорочення часу обробки та, як наслідок, доставки; легко справлятися з піковими періодами, такими як канікули в кінці року та Рамадан; забезпечення безперебійного відстеження посилок на кожному етапі, забезпечення прозорості та задоволеності клієнтів; і гарантує гнучкість у сортуванні посилок усіх розмірів і форм.

Sami Inoubli, PMO of the Ecom@Africa program at the Tunisian Post, summarizes: "The installation of an automated parcel sorting machine aims primarily to improve efficiency, reduce costs, increase sorting accuracy, and better manage capacity to cope with the exponential growth in parcel volume associated with the rise of e-commerce."

Як розповідає Іноублі, PMO програми Ecom@Africa: «У нашому тендері ми зосередилися на визначенні ключових компетенцій, необхідних для пошуку компанії, здатної надати нам справді індивідуальне рішення, яке можна легко інтегрувати в наші ІТ-системи. , технічну експертизу, а також послуги з обслуговування та підтримки». Було визначено десять критеріїв: здатність розробляти та виготовляти індивідуальні рішення, які відповідають конкретним вимогам сортування посилок (поштові ІТ, розмір, форма та об’єм посилок), інженерні можливості, що забезпечують якість обладнання, надійність та довговічність, впровадження передових технологій автоматизації ( комп’ютерне бачення, штрих-коди) та контрольне програмне забезпечення, інтеграція з існуючою поштовою інформаційною системою, оперативне технічне обслуговування та підтримка, навчання працівників, відповідність чинним стандартам та нормам, рекомендації та послужний список.

Як експерт з оптимізації поштових і логістичних потоків у всьому світі, французька компанія ISITEC International виділилася та виграла тендер Пошти Тунісу в грудні 2021 року. Іноублі додає: «У контексті нашого тендеру на державні закупівлі вибір ISITEC International ґрунтувався на загальну вартість володіння (TCO) їхнього інтелектуального рішення для сортування посилок.На нашу думку, важливо оцінювати рішення на основі його загальної вартості володіння протягом усього терміну служби, від витрат на придбання та експлуатацію до обслуговування та модернізації. "

Крім того, численні сильні сторони пропозиції ISITEC International підтвердили вибір пошти Тунісу: продуктивність, налаштування та масштабованість обладнання, легка інтеграція з існуючими ІТ та логістичними системами, наявність технічної підтримки та післяпродажного обслуговування. Співпраця почалася в січні 2022 року.

Іноублі сказав: «Наш проект вимагає тісного спілкування та ретельного планування з командою ISITEC International, щоб гарантувати, що наше обладнання відповідає нашим потребам і функціонує оптимально». Серед основних моментів співпраці з ISITEC International – етап функціонального аналізу, на якому команди ISITEC International і туніської пошти працювали разом, щоб розробити та налаштувати машину для сортування посилок відповідно до конкретних потреб, технічних адаптацій, що вимагаються зоною об’єкта, варіантів для індивідуальне сортування та інтеграція з існуючими системами. Встановлення, введення в експлуатацію та тестування в реальних умовах рішення ISITEC International було завершено у вересні 2023 року.

Очікується, що після запуску Ecom@Africa Hub у 2024 році рішення для інтелектуального сортування від ISITEC International забезпечить туніській пошті більшу ефективність роботи завдяки швидкому й точному сортуванню, забезпечуючи високу якість обслуговування. Також очікується, що автоматизація сортування посилок зменшить витрати на оплату праці, мінімізує помилки сортування та, як наслідок, зменшить витрати, пов’язані з поверненням і повторним відправленням. Рішення ISITEC International також значно сприятиме суворій відстежуваності. Обладнання дозволяє точно відстежувати місцезнаходження посилок на кожному етапі обробки в рамках логістичної платформи електронної комерції Ecom@Africa.

In the coming months, the Tunisian Post will undertake a key step in its Ecom@Africa roadmap, the design and implementation of an Integrated Logistics Centre, which will cover all logistics aspects of national e-commerce, including inventory management, order preparation, and returns management. Once again, зберігання, автоматизовані системи сортування та підготовки замовлень.

Іноублі робить висновок: «Грунтуючись на якості налагоджених відносин, від підписання контракту до попереднього приймання, включаючи функціональний аналіз, ми маємо партнерство зISITECМіжнародні відносини, а не клієнт-постачальник. У цьому партнерстві ми прагнемо працювати разом, щоб оптимізувати ефективність сортування посилок і досягти наших цілей. Це обов’язково передбачає тісне спілкування, бездоганну технічну підтримку та регулярне оновлення обладнання ISITEC International». Співпраця між Туніською поштою та ISITEC International триватиме сім років, з двома роками гарантійного терміну та п’ятьма роками за контрактом на технічне обслуговування.