Контролюйте середовище друку; уроки з «фронтової лінії» Від kapoklog Logistics

Керовані послуги друку (MPS) — це зрілий ринок для таких пристроїв, як фотокопіювальні апарати та офісні принтери загального призначення, і більшість компаній користуються ним понад три* роки; 45%* стверджують, що він діє більше п’яти років.

Але зі збільшенням децентралізації робочої сили та широким використанням планшетів, MPS довелося розвиватися у фронт-офісі, щоб гарантувати компаніям повну видимість усього свого документообігу. Таким чином, управління друком залишається важливим, проблема полягає в контролі постійно зростаючої кількості інформації та даних із різноманітних джерел.

Мені завжди здавалося дивним, що організації ніколи не сприймали концепцію MPS для бек-офісних програм так само, як вони прийняли її на початку. Принципи та переваги однакові: вони отримають контроль і видимість усього парку своїх принтерів, а також заощадять понад 30% витрат.

Але так само, як змінилися вимоги до фронт-офісу, зміни відбулися і до тилу. Дедалі більша залежність складів і фабрик від мобільних принтерів, портативних сканерів і планшетів означає, що управління потребує не лише друкованих активів, а й усіх пристроїв. Якщо пристрій втрачено або вкрадено, якщо він виходить з ладу під час пікових періодів, як-от Чорна п’ятниця чи Різдво, або навіть якщо заряд акумулятора розряджається безпосередньо перед зміною, це може серйозно вплинути на вашу здатність задовольняти потреби клієнтів. За оцінками VDC Research, відмова пристрою прирівнюється до 80 хвилин втрати продуктивності.

Такі послуги Asset Visibility Services (AVS), як ті, що ми надаємо, означають, що ви маєте більше прогнозованого уявлення про стан своїх мобільних пристроїв і, отже, вищий рівень оперативної видимості. І вам не потрібно інвестувати в програмне забезпечення для керування мобільними пристроями (MDM), оскільки AVS може використовувати простий агент, доступний як на пристроях Zebra з підтримкою Android, так і на Windows, для збору необхідних бізнес-даних. Він може класифікувати справність кожного пристрою за допомогою простої системи кольорового кодування світлофора та давати уявлення про те, як вирішити проблему, що впливає на роботу.

І AVS, і MPS дозволяють змінити спосіб управління своїми активами, роблячи вас проактивними, а не реактивними. Вони надають вам інструменти та інформацію, необхідні для прогнозування витрат, що дає вам більший контроль над бюджетом і менше неочікуваних рахунків.

У фронт-офісі вартість була і залишається основною рушійною силою MPS. Але сьогодні компанії потребують не тільки економії коштів, але й безпечних рішень для друку та послуг, що не дивно, враховуючи, що 61%* компаній у всьому світі повідомили про принаймні одне порушення даних, пов’язаних із друком, минулого року. Знову ж таки, бек-офісне середовище нічим не відрізняється, і я вважаю, наприклад, що близько 90% підприємств друкують етикетки «на вимогу» з інтерфейсу принтера для дизайну етикеток. Це підвищує ризик того, що оператори випадково чи навмисно внесуть неавторизовані зміни в етикетку перед друком, що може вплинути як на продуктивність, так і на репутацію.

Ринок фронт-офісів MPS, безсумнівно, змінюється, і, мабуть, деякі спеціалісти стають більш уразливими, якщо вони не зможуть покращити свою гру щодо надання послуг і безпеки або не стануть партнерами бізнесу, який це зробить. Успішнішими постачальниками MPS будуть ті, які зможуть поєднати як паперові, так і цифрові дані та задовольнити зростаючі складні потреби організацій.

Ми спостерігаємо схожі зміни в бек-офісі, коли компаніям потрібні рішення корпоративного рівня для керування всіма пристроями, такими як промислові принтери, кишенькові комп’ютери, сканери та мобільні принтери. Я сподіваюся, що прагнення до підвищення ефективності бізнес-процесів переконає тих, хто відповідає за бек-офіс, вчитися в MPS на передовій лінії та почати співпрацювати з тими, хто найкраще підходить для того, щоб доставити це через двері складу.