Про Reverse Logistics Knowledge

 

Про Reverse Logistics Knowledge

Якщо ви роздрібний торговець або продавець електронної комерції, вам потрібно знати про зворотну логістику, також відому як зворотний логістичний потік. Зворотна логістика — це система управління ланцюгом поставок, яка використовується для керування поверненням продуктів, які спочатку були відправлені разом із замовленням. Ось що таке реверсивна логістика, чому вона необхідна, плюси та мінуси, а також як ви можете запровадити процес реверсивної логістики у своєму бізнесі.

 

Що таке зворотна логістика?

Коли споживачі повертають товари роздрібним торговцям або виробникам, цей процес відомий як «зворотна логістика», підмножина управління ланцюгом поставок. Якщо споживач повинен відправити продукт назад або переробити його після отримання, з’являється зворотна логістика.

 

Зворотні логістичні процеси починаються з кінцевого клієнта, потім повертаються через ланцюжок поставок до дистриб’ютора або виробника. Відповідальність за належну утилізацію продукту, чи то шляхом переробки, відновлення чи перепродажу, може нести кінцевий користувач, і це ще один аспект зворотної логістики.

Які є різні типи зворотної логістики?

Ось різні типи зворотної логістики, також відомі як компоненти зворотної логістики.

 

Кінець терміну служби

Коли продукт досягає кінця свого життєвого циклу, він більше не задовольняє потреби споживачів і непридатний для подальшого використання. Цілком можливо, що вимоги до продукту змінилися або що краща альтернатива стала доступною для споживачів. Коли продукт досягає кінця терміну його корисного використання, виробник часто переробляє або викидає його.

Виробництво та використання певних предметів наприкінці їх життєвого циклу може становити ризик для навколишнього середовища. Після закінчення терміну служби певні товари необхідно повернути виробникам, щоб вони могли утилізувати їх екологічно чистим способом.

 

Помилка доставки

Коли вантаж не прибуває до місця призначення, його часто повертають до центру виконання та виробника. Однак добре керовані підприємства можуть впоратися з проблемою доставки, визначивши причину помилки доставки та відправивши іншу посилку.

 

Ремонт і технічне обслуговування

Послуги з технічного обслуговування та ремонту іноді включаються в корпоративні та клієнтські угоди про продукт. Компанії можуть перепродати деякі з цих відремонтованих повернень.

 

Політика та порядок повернення

Політика та процедура повернення (RPP) компанії – це опублікований набір вказівок щодо того, як вона обробляє відшкодування споживачам. Усі обміни та повернення коштів мають відповідати цій політиці, якої однаково повинні дотримуватися як споживачі, так і компанія. Зробити ці правила доступними для споживачів – розумна бізнес-практика.

 

Переробка та ремонт

Повторне виробництво, реконструкція та ремонт також є прикладами управління зворотною логістикою. Ці процеси використовуються для ремонту, переробки та переробки товарів. Канібалізація деталей стосується процесу, за допомогою якого підприємства рятують придатні для використання компоненти зі знятих із виробництва або зайвих товарів. Під час ремонту товари демонтуються, очищаються та знову збираються.

Організації та магазини можуть уникнути втрати грошей (або беззаробітку) на повернених товарах, піддавши їх до процесу відновлення.

 

Управління поверненнями

Управління поверненнями є найпоширенішою формою зворотної логістики, і клієнти повинні мати позитивний досвід, надсилаючи продукти назад.

Ця процедура спрямована на повернення продукту та запобігає цьому, де це можливо. Зворотні логістичні процеси мають бути швидкими, легко керованими, чітко видимими та зрозумілими. Оцінюючи покупки в компанії, споживачі звертають пильну увагу на процедури повернення та поповнення запасів.

 

Коли об’єкт повертається двічі, це називається повторним поверненням. Ці повернення часто ініціюють більш щедрі кредити на повернення, такі як кредит магазину. Хоча повернення зазвичай не дозволяється, компанія може надати кредит магазину в обмін на дефектний товар.

Коли продавець відмовляється повернути товар і відправляє його назад покупцеві без відшкодування, це також вважається повторним поверненням. Щось подібне може статися з продуктами на замовлення.

 

Непродані продукти

Безпосередньо розглядаючи процес повернення товарів від кінцевих користувачів або центрів виконання назад до виробників, повернення непроданих продуктів часто є наслідком відмови в доставці, низьких продажів або інших обставин.

 

Оренда обладнання

При укладанні договору прокату або лізингу товар повертається виробнику для переробки, відновлення або переробки.

 

Управління упаковкою

Використовуючи повторно упаковку для товарів, які були повернуті, підприємства можуть скоротити відходи та заощадити гроші, які вони б витратили на придбання нової упаковки.

 

Як працює процес зворотної логістики?

 

Чотири основні етапи зворотної логістики такі:

Оформлення Повернення

Клієнти, які хочуть повернути товар, повинні пройти процедуру, яка вимагає від них надати свою особу та підписати відправлення під час отримання. Після отримання повернених товарів фірма перевіряє їх і повертає кошти або надсилає заміну з того самого замовлення, що й оригінальна покупка.

 

Прийняття рішення про категорію повернення

Продукти повинні бути оцінені після повернення, щоб визначити наступний крок у процесі. Після повернення продукту компанія може піти багатьма шляхами. Можливо, його потрібно відремонтувати, переробити або підготувати до перепродажу, перш ніж його можна буде використовувати для виконання іншого замовлення. Компанії, які оптимізували свої процедури зворотної логістики, мають механізми, налаштовані для виявлення проблеми та сортування повернення у відповідну категорію до його надходження.

Розгляньте можливість створення централізованого обробного центру для керування поверненням і переробкою ваших речей. Перше, що потрібно зробити, отримавши будь-що назад, це перевірити зовнішню сторону упаковки, щоб переконатися, що на ній немає ознак зносу чи плям. Перевіривши якість повернення, ви можете вирішити, до якої категорії відносяться повернення.

 

Продовжуйте повертатися

Процес вхідної та вихідної логістики включає розрахунок, скільки коштуватиме збір непроданих товарів у роздрібних торговців або переробка пакувальних матеріалів. У деяких галузях ціна транспортування товарів назад є такою ж високою, як і їх переміщення вперед. Більш важливі компоненти упаковки, включаючи коробки, піддони, ящики та дисплеї, повинні бути враховані під час доставки.

Відходи зменшуються, коли предмети залишаються в русі і не залишаються на тривалий час. Важливо якомога швидше доставити предмети, які потребують ремонту, до ремонтного відділу. Дуже важливо транспортувати продукти, які потрібно утилізувати або перепродати, у відповідне місце, щоб їх можна було контролювати та відправляти по решті ланцюга постачання.

 

Ремонт, переробка або перепродаж товарів

Останнім кроком є ​​визначення способу компенсації витрат. Багато підприємств використовують зворотну логістичну стратегію оновлення продукції, щоб продовжити термін корисного використання запасів, які в іншому випадку були б викинуті. Продукти, які стали б марними внаслідок морального старіння, можуть знайти нове життя шляхом переробки та знову продаватись.

Продукти, які були повернуті та знаходяться у відмінному стані або були відреставровані, можуть бути продані знову. Це вимагає зусиль і ресурсів для перевірки елементів, усунення дефектів, заміни зламаних компонентів і їх перепакування. Цілком можливо, що ціна товарів може зрости після їх перепродажу, щоб покрити витрати на доставку, комісійні, сплачені посереднику, та інші витрати.

 

5 переваг зворотної логістики

Наявність належного плану зворотної логістики може зменшити витрати на зберігання та розподіл. Ось п’ять переваг, завдяки яким зворотна логістика варта зусиль.

 

Зменшені втрати

Налаштування внутрішнього процесу для ремонту будь-яких предметів, які були повернені через дефекти чи пошкодження, є чудовою ідеєю під час продажу речей, які можна виправити чи відновити.

 

Це може зменшити вплив прибутків на ваші фінанси. Намагайтеся якомога більше працювати над товарами, які споживачі надіслали назад, а потім пропонуйте їх за зниженими ставками, щоб компенсувати роботу. Таким чином ви можете перетворити свої зобов’язання в активи та отримати найбільше грошей зі своїх статей.

 

Оптимізовані витрати

Ви можете заощадити гроші кількома способами, якщо ваша компанія має хорошу систему зворотної логістики. Витрати на транспортування, адміністрування, технічне обслуговування, технологічну підтримку, забезпечення якості, маркетинг і утилізацію можна скоротити за наявності відповідних людей і систем.

Відстежуйте загальну вартість володіння для кожного типу продукту, щоб розрахувати зниження витрат. Якщо припустити, що інші аспекти вашої компанії також працюють добре, ви можете очікувати збільшення прибутку від вартості, яку ви окупите від товарів, які згодом перепродають або переробляють.

 

Збільшення доходів

Збільшення прибутків є головною перевагою оптимізації зворотної логістики. Багато повернень клієнтів можуть бути пов’язані з неправильним розміром, кольором або номером моделі товару. Продукти зазвичай знаходяться в ідеальному стані, готові до перепродажу.

Продукція отримується на місці розміщення, перевіряється та виконується будь-який необхідний ремонт перед поповненням запасів для продажу; усі ці кроки узгоджуються з клієнтом у рамках спрощеного процесу зворотної логістики. Навіть якщо ви продаєте певні товари зі збитком або маркуєте їх як «відремонтовані», гроші, які ви отримуєте через ці канали, все одно є грошима, яких ви б не мали, якби ви не створили вторинний ринок.

 

Покращений брендинг компанії

Крім того, клієнти будуть довіряти вашому бізнесу, оскільки вони знатимуть, що ви переробляєте або відповідально викидаєте будь-які непотрібні продукти. Через негативний вплив сміттєзвалищ на навколишнє середовище клієнти віддають перевагу підприємствам, які докладають зусиль для зменшення кількості відходів, які туди відправляються.

 

Одна з переваг ефективного управління реверсивною логістикою полягає в тому, що воно допомагає підтримувати позитивне сприйняття громадськістю вашої компанії шляхом перепрофілювання раніше проданих товарів замість того, щоб споживачі їх викидали, що може покращити утримання та залучення клієнтів.

Підприємства можуть скористатися перевагами замкнутого ланцюга постачання, будучи більш екологічно чистими, оскільки клієнти хочуть підтримувати такі організації. Дотримання екологічно чистих методів корисне як для громадського сприйняття, так і для здоров’я навколишнього середовища.

 

Стійкі практики

Деякі люди вважають, що все, що повертається з ланцюга постачання, є відходами. Хоча є певні речі, які потрібно викинути, багато предметів можна використати знову. Переробка — чудовий спосіб уберегти продукти від звалищ.

Щоб ще більше зменшити вплив таких продуктів, як електроніка, на навколишнє середовище, ви можете запропонувати їх переробити або іншим чином відповідально утилізувати. Впровадження екологічних практик через зворотну логістику допоможе вам створити економіку замкнутого циклу та може покращити імідж вашого бренду.

 

Як використовувати зворотну логістику

Ось найкращі стратегії, які можна використати, щоб максимізувати переваги зворотної логістики.

 

Використовуйте дані

Потенційні мотиви клієнтів для повернення продукту можна отримати з інформації про повернення. Потім ви можете налаштувати логістику, управління запасами та дизайн продукту, щоб максимізувати прибуток.

У сферах послуг і виробництва стороннім партнерам із логістики (3PL) часто доручають відповідальність за обробку повернень. Такі компанії часто надають послуги зворотної логістики за меншими витратами, ніж внутрішні операції. Якщо вашій компанії потрібно обробити повернення, пошук надійного партнера, який зможе це зробити, заощадить дорогоцінний час і зусилля.

 

Багато компаній і 3PL покладаються на дані та передові технології, щоб краще керувати зворотною логістикою. З використанням цих даних і технології можна відстежувати продукти на складах 3PL, вирішувати проблеми та виправляти повернені товари.

Компанії можуть використовувати дані споживачів і технологічні інструменти, щоб дозволити клієнтам усувати несправності у зручний для них час. Щоб уникнути додавання ще одного гвинтика до процедури повернення, обладнання може бути надіслано безпосередньо додому клієнту.

Крім того, інформація може допомогти при плануванні зворотної логістики. Ви можете відстежувати такі дані, як обсяг повернених товарів, стан продукту та аналіз причин повернення. Ви можете використовувати цю інформацію для планування майбутнього обсягу повернення та потоку зворотної логістики.

 

Скористайтеся перевагами автоматизації

Автоматизація зворотних логістичних процесів може допомогти бізнесу багатьма способами. Це може скоротити час відповіді, мінімізувати витрати на оплату праці та зменшити кількість дефектних повернень.

Встановлення сканерів і датчиків для автоматичного керування запасами та аналізу даних є лише одним із прикладів різних способів, якими підприємства можуть отримати вигоду від автоматизації.

Ще один спосіб підвищити ефективність — використовувати хмарне логістичне програмне забезпечення. Повернення активів, модернізація та аналіз бізнес-аналітики – це лише деякі із завдань, які можна оптимізувати за допомогою правильного програмного забезпечення.

Ці методи допомагають корпораціям переорієнтувати та зосередити свій час і зусилля на більш нагальних бізнес-питаннях. Ось деякі інші способи використання технології для автоматизації процесу зворотної логістики.

 

Системи управління складом

Система управління складом, або WMS, — це комплексна програма бази даних для контролю діяльності складу, включаючи зворотну логістику. Ці системи містять модулі для обробки повернень, а також потужну аналітику, яка допомагає оптимізувати процес і приймати рішення для вашої фірми.

 

Мітки RFID

Щоб надати споживачам і керівництву більшу прозорість повернення, RFID-мітки та штрих-коди можна використовувати для відстеження товарів уздовж усього ланцюга поставок.

 

Мобільні візки

Пересувні візки можуть підвищити ефективність процесу отримання вашого складу та точність, з якою ви отримуєте повернені продукти.

 

Централізовані центри повернення Harness

Продукти можна більш ефективно сортувати, а наступні кроки для кожного продукту можна визначити за допомогою централізованого центру повернення. Наявність центру доставки дозволяє компаніям краще оцінювати свої можливості для повернення втраченого доходу.

Якщо ваша організація не має ресурсів для відкриття спеціалізованого пункту повернення, ви можете використати для цієї мети частину свого складу чи виробничого приміщення.

 

Постійно переглядайте свої процеси

Постійно переглядайте процес свого постачальника. Ось деякі процеси, які гарантують міцні відносини з вашими постачальниками.

 

Угоди з постачальниками

Під час планування зворотної логістики важливо враховувати угоди з постачальниками. Ви не повинні зосереджуватися лише на вартості, не ознайомившись додатково з політикою відшкодування постачальника. Можливо, виробникам не подобається поводитися з поверненням, але магазини також не прихильники цього. Перегляд ваших контрактів з постачальниками може допомогти вам зрозуміти, що робити з поверненим товаром.

Якщо ви роздрібний продавець споживчої електроніки, зверніть увагу на угоди з постачальниками. За даними Асоціації споживчої електроніки, відсоток повернення певних електронних пристроїв досягає 12%.

 

Логістика та транспорт

Кількість клієнтів, які роблять покупки на сайтах електронної комерції, продовжує зростати. Повернення та поповнення запасів громіздких товарів, таких як меблі, обладнання, машини та величезні гаджети, дорого обходиться виробникам і торговцям електронною комерцією.

Дистриб’ютори та оптовики об’єднуються, щоб заощадити витрати на доставку. Наприклад, можна забирати та висаджувати на одному транспортному маршруті. Така консолідація послуг підвищує продуктивність.

 

Підприємства також створюють централізовані центри повернення. Життєвий цикл логістики може стати більш ефективним за допомогою цих засобів. Ефективність бізнес-процесів можна підвищити, якщо всі повернення оброблятимуться в одному місці.

 

Політика повернення

Ефективний план має важливе значення під час потоку запитів на відшкодування. За допомогою зібраної інформації можна розробити кращу політику. Деякі магазини радо забирають будь-що назад, без запитань. Деякі служби можуть заблокувати обліковий запис клієнта, якщо він занадто часто запитує повернення коштів.

Замість того, щоб приймати пошкоджений товар для повернення, деякі компанії мають правила, які дозволяють їм надсилати абсолютно нові заміни. Проаналізуйте кількість повернень, які ви отримуєте, щоб інформувати про розробку політики повернення, яка буде ефективніше служити вашому бізнесу та клієнтам.

 

Як зворотна логістика відрізняється від традиційної логістики?

Традиційна логістика передбачає доставку продукції від постачальника до кінцевого споживача. Після того, як споживач здійснить покупку у вашому онлайн-магазині, логістична операція обробляє транзакцію, вибираючи та пакуючи товари для відправлення. Це також називається передовою логістикою.

 

Зворотна логістика — це управління товарами, які переміщуються у зворотному напрямку. Цей канал рідше використовується для переміщення запасів (чим менше повернених товарів, тим краще). Тим не менш, вам потрібна надійна процедура повернення, щоб гарантувати, що ваші клієнти не збентежені робити майбутні покупки.

 

Відмінності між зворотною логістикою та традиційною логістикою

Форвардна логістика координує розповсюдження готових виробів клієнтам після того, як вони були виготовлені із сировини. Кожен проміжний етап на шляху продукту до споживача додає цінність кінцевому продукту.

Чим далі логістика розташована від джерела сировини, тим більше вона розходиться. Іншими словами, хоча деякі компоненти можуть бути доступні лише в кількох місцях по всьому світу, готова продукція має досягти кожного споживача.

 

Оперативна логістична діяльність контролюється потребами клієнта, запаси зберігаються на кожному кроці, щоб відповідати коливанням попиту.

З іншого боку, термін зворотна логістика стосується процесів, необхідних для управління «зворотним» потоком продуктів від споживача назад до виробника або навіть у сировину шляхом переробки. Використані товари потрібно збирати з багатьох місць і повертати до центрального чи кількох виробничих об’єктів. Тому зворотна логістика повинна бути паралельною.

 

Час обробки зворотної логістики визначається виключно наявними ресурсами. Великий обсяг повернень може зайняти працівників і підвищити їх ефективність, тоді як низький обсяг повернень може призвести до зупинки логістики.

Зворотна логістика знецінює вартість продукту через час і гроші, необхідні для обробки повернутих товарів.

 

Що краще, зворотна логістика чи традиційна логістика?

Метою зворотної логістики є швидке та прибуткове повторне впровадження предметів, компонентів і матеріалів, які споживачі повернули. Повернення, відкликання, ремонт і оновлення, перепакування для поповнення запасів або перепродажу, переробка та утилізація — це звичайні види діяльності, якими керує управління зворотною логістикою.

Навпаки, фокус форвардної логістики, також відомої як «традиційний» метод управління ланцюгом постачання, зосереджений на переміщенні товарів від виробничих потужностей до кінцевого споживача. Форвардна логістика охоплює різні процеси, такі як комплектування замовлення, пакування та відправлення.

 

Прогноз продажів використовується для передбачення потреб у відвантаженні в логістиці. Постачання надсилатиметься до розподільного центру за потреби, а звідти – роздрібним торговцям. Попередні сповіщення про доставку допомагають у потоці даних у ланцюжку постачання.

Зворотна логістика, іноді відома як зелена логістика, широко вважається кращим варіантом для управління ланцюгом поставок. На відміну від планування та рішення компанії, перші спроби вантажовідправників у зворотній логістиці зазвичай спонукаються діяльністю клієнтів.

Ось кілька способів, як зворотна логістика може допомогти вашому бізнесу.

 

Повертає ваші інвестиції вдвічі швидше.

Сприяє формуванню позитивної громадської думки завдяки своїй екологічності.

Збільшує життєві цикли продукту, технічне обслуговування та переваги клієнтів, одночасно зменшуючи складність ланцюжка поставок і ризики компанії завдяки захисту даних.

Підвищує продуктивність і сприяє росту.

Підвищує задоволеність і лояльність клієнтів, зосереджуючись на дефектних елементах і ремонті, а не витрачаючи людей, час і початкові витрати на сировину.

 

Часті запитання

Ось відповідь на кілька найпоширеніших запитань про зворотну логістику.

Чи зворотна логістика те саме, що зворотний ланцюг поставок?

Зворотний ланцюг поставок стосується потоку товарів в іншому напрямку, від постачальників до постачальника. Це протилежність традиційному ланцюжку поставок, у якому товари йдуть від виробника до роздрібного продавця до кінцевого споживача.

Що таке інтегрована логістика?

Термін «інтегрована логістика» описує весь процес, починаючи з доставки продукту через будь-які проблеми, які можуть виникнути у кінцевого споживача, і закінчуючи розпорядженням товаром. В інтегрованій логістиці наголошується на стійкості матеріалів і ресурсів.

Яка різниця між зворотною логістикою та форвардною логістикою?

Форвардна логістика координує потік готових товарів від місця їх походження до кінцевих клієнтів. Аутсорсинг зворотної логістики – це повторне впровадження у виробництво раніше поставлених товарів і сировини.

 

Чи легко керувати зворотною логістикою?

Зворотна логістика має труднощі, але після того, як ви розробите комплексний план зворотної логістики, керування стане легким. Навчання тому, як отримати максимальну віддачу від зворотної логістики, допоможе вашому бізнесу досягти успіху.

 

Висновок

Ефективний план зворотної логістики є важливим компонентом управління ланцюгом поставок. Компанії повинні мати спрощену та ефективну процедуру повернення, оскільки це може підвищити задоволеність клієнтів і заощадити витрати.

Немає значення, чи є ваша компанія абсолютно новою чи добре зарекомендуваною; кожна організація потребує системи зворотної логістики. Використання стороннього постачальника логістики або надійного програмного забезпечення для управління запасами також може підвищити ефективність зворотної логістики.

 

#chinapurchasesingagent #chinashippingagent #chinadropshipping #chinashippinglogistics #shippingcarrier

#fulfillmentcenter #marketing #onlinemarketing #3pl #dropshipping #filfillment

 

#Freightforwarder #doortodoor #Export #AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan #Jordanairfreight #Jordantrading #Aqabashipping

Експедитор 3pl дропшиппінг DoortoDoor AirFreight агент Jordan shipping China центр виконання вантажних агентів

kapoklog logistics авіаперевезення з Китаю до Великобританії DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan shipping ChinashippingtoJordan Jordanairfreight ship#airexpressdoortodoorshipping

#chinapurchasingagent #chinashippingagent #chinadropshipping #chinashippinglogistics#air express #airshipping

#fulfillmentcenter #onlinemarketing #3pl#dropshipping #doortodoor #consolidshipping #chinashipping #freightforwarderchina #doortodoor #consolidationshipping #chinashipping

 

Шеньчжень капоклог логістика дешева доставка від дверей до дверей Китай від дверей до дверей до Саудівської Аравії

Shenzhen kapoklog logistics Дубай авіаперевезення від дверей до дверей повітряний експрес від дверей до дверей до Дубая

 

Шеньчжень капоклог логістика Катар митне очищення морське судноплавство від дверей до дверей до Катару

Шеньчжень kapoklog logistics Пакистан морське судноплавство від дверей до дверей до Пакистану

Шеньчжень kapoklog логістика від дверей до дверей Китай до Йорданії

Shenzhen kapokloglogistics Egypt Доставка від дверей до дверей

Шеньчжень капоклог логістика Джидда митне очищення, Джидда від дверей до дверей, Китай до Джидди двері до дверей доставка

Shenzhen Kapoklog logistics Оман від дверей до дверей , Китай до Оману від дверей до дверей , Оман доставка від дверей до дверей

Шеньчжень kapoklog Ірак митне оформлення, Китай від дверей до дверей

Логістика Shenzhen Kapoklog Ізраїль Митне очищення Доставка від дверей до дверей , Китай до Ізраїлю від дверей до дверей , Ізраїль від дверей до дверей , Китай до Ізраїлю від дверей до дверей

 

Щоб дізнатися більше про послуги транспортного агента в Китаї, зв’яжіться з капопклог логістикою.